采烈之中，不知不觉拍板成交。
（5）突然改变服装嗜好的人大多是想改变生活方式，也有逃避现实的成分
也许某一天你发现经常打交道的客户突然改变了习惯的穿戴，你千万不要惊慌，对于这种突然改变自己服装嗜好的人，你若想与他保持良好的关系，应当显得不当一回事，或者赞美他穿什么都很不错之类的话，相信他的心灵大门一定会向你敞开，你肯定对方的态度多半会赢得别人的回报——订单。
（6）有一类人对流行事物既不狂热，也不置之不理，改变穿衣也是渐渐实行
这一类人处世中庸，情绪稳定，一般不会做什么出格的事。他们多有理性，不过于顺从欲望，也不盲从大众时尚。此类人比较可靠，值得结交。与他们做生意应以诚为本，因为他们既是你可以信赖的客户，也可能成为你今后的长期客户。
智慧人生
虽然衣服是每个人的必备品，但是衣服的种类繁多，每个人的审美观也不一样，每个人对衣服的颜色、款式、质地等有着不同的看法和喜好。恰恰是这些细节表现出了他们的心理状态。
第10章 从小动作识人（）
心理学家莱恩德曾说过：“人们日常做出的各种习惯行为，实际反映了客观情况与他们的性格间的一种特殊的对应变化关系。”
我们在日常生活中，自然而然地会产生并形成一些具有某种特定意义的小动作。因为这是不自觉地形成的，具有很强的稳定性，所以很难轻易地一下子就改正过来。改正不过来，就随身携带，这就为我们通过这些小动作去观察、了解和认识一个人提供了一些方便。
（1）手插裤兜者
双脚自然站立，双手插在裤兜里，时不时取出来又插进去，这种人的性格比较谨小慎微，凡事三思而后行。在工作中他们最缺乏灵活性，往往用呆板的办法来解决很多问题。他们对突如其来的失败或心理打击的承受能力差，在逆境中更多的是垂头丧气，怨天尤人。
（2）双手后背者
两脚并拢或自然站立，双手背在背后，这种人大多在感情上比较急躁，但与人交往时，关系处得比较融洽，其中可能较大的原因是他们很少对别人说“不”。当过兵的人对双手后背这种习惯动作很熟悉。尽管部队规定在正式场合不许袖手和背手，但还是可以看到在非正式场合一群新兵聊天的时候，突然老兵班长来了，他往往就是背握着手，昂起下巴，在新兵中走来走去。把老班长这种动作换成语言来表示，就等于他在说：“我是老兵，我是班长，你们得听我的。”这是相当自信的姿势。
（3）经常摇头者
经常“摇头”或“点头”以示自己对某件事情看法的肯定或否定。他们在社交场合很会表现自己，却时常遭到别人的厌恶，引起别人的不愉快。但是，经常摇头或点头的人，自我意识强烈，工作积极，看准了一件事情就会努力去做，不达目的誓不罢休。
（4）吐烟圈者
这种人突出的特点是与别人谈话时，总是目不转睛地看着对方，支配欲望强，不喜欢受约束，为人比较慷慨，哥们儿义气重，因此他们周围总是包围着一群相干和不相干的人。吐烟圈还能看出此人对某个状况是积极的还是消极的态度，那就是看他把烟圈是朝上吐还是朝下吐。一个积极、自信的人多半会把烟向上吐。相反，消极、多疑的人多半会朝下吐烟。若是朝下吐，而且由嘴角吐烟时，表示出此人非常消极或诡秘的态度。
（5）拍打头部者
拍打头部这个动作多数时候的意义，是表示对整件事情突然有了新的认识，如刚才还陷入困境，现在则走出了迷雾，找到了处理事情的办法。拍打的部位如果是后脑勺表明这种人敬业，拍打脑部只是为了放松一下自己。时常拍打前额的人是个直肠子，有什么说什么，不怕得罪人。
（6）拍打掌心者
与人谈话时，只要他动嘴，一定会有一个手部动作，比如相互拍打掌心、摊开双手、摆动手指等等，以表示对他说话内容的强调。这种人做事果断、雷厉风行、自信心强，习惯于把自己在任何场合都塑造成“领袖”人物，性格大都属于外向型，很有一种男子汉的气派。
（7）言行不一者
当你给某人递烟或其他食物时，他嘴里说“不用”“不要”，但手却伸过来接了，显得很客气的样子。这种人比较聪明，爱好广泛，处事圆滑、老练，不轻易得罪别人。
（8）触摸头发者
这种人个性突出，性格鲜明，爱憎分明，尤其疾恶如仇。他们经常做一些冒险的事情，喜欢挤眉弄眼，爱拿他人当调侃对象。这些人当中有的缺乏内涵修养，但他特别会处理人际关系，处事大方并善于捕捉机会。
（9）抖动腿脚者
喜欢用腿或脚尖使整个腿部颤动，有时候还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面，这种人很能自我欣赏，性格较保守，很少考虑别人。然而当朋友有困难时，他经常会给朋友提出一些意想不到的好建议。
（10）手摸颈后者
当一个人习惯用手摸颈后时，是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”，在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。女人伸手向后，撩起头发，来掩饰自己恼恨的情绪，并装作毫不在意的样子。
（11）解开外纽扣者
这种人的内心真诚友善，他在陌生人面前表达这种思想时，最直接的动作便是解开外衣的纽扣，甚至脱掉外衣。在一个商业谈判会议上，当谈判对手开始脱掉外套，领导便可以知道双方正在谈论的某种协定有达成的可能；不管气温多么高，当一个商人觉得问题尚未解决，或尚未达成协议时，他是不会脱掉外套的。那些一会儿解开纽扣，一会儿又系上纽扣的人，做事较优柔寡断，意志不坚定，犹豫不决。
智慧人生
每个人在日常生活中都会有一些习惯性动作，通常会不经意地表现出一些小动作，恰恰是这些无意间流露出的细节暴露出了一个人的性格和内心。如果我们想要了解一个人的，不妨细心观察他们的小动作。
第11章 闻其声，识其人（）
俗话说：“闻其声，识其人。”可见，声音是我们看人识人的一个重要的依据。其实，说话是一种非常复杂的表达方式，它是把一个人的五官运用得最为充分的表达方式。在说话这个过程中，我们的五官以及身体里的很多器官都会参与到这个过程中来。在交际的过程中，我们在聆听一个人说话的过程中，不能仅仅把我们的注意力放在说话者的语言内容上，同时也要仔细观察说话者的语气、音调、语速以及说话的动作姿态。通过仔细观察一个人说话时的语气、音调、语速以及说话时的动作姿态，我们也可以洞察其内心活动。
（1）根据语速洞察人心
语速是说话的速度。在日常生活中，有些人说话较快，有些人说话较慢，其实这与他的性格特征和心理状态有很大的关系。
1语速较快的人的性格特征和心理特征
说话语速较快的人性格一般比较外向，思维较敏捷，应变能力较强，并且口才比较好。他们能说会道，善于交际，很会迎合交际对象的心理，因此在交际场上如鱼得水，总能轻而易举地达到自己的目的。这类人的缺点是性格比较暴躁，容易生气、发怒，遇事武断，甚至一意孤行，有时候也难免会直言伤人。
2语速较慢的人的性格特征和心理特征
说话语速平缓的人，一般都是慢性子，说话通常不紧不慢。这种人大多温柔、善良、为人宽厚而仁慈，富有同情心，能够关心和体谅他人；思维细致，善谋划，能够吸取别人的意见，但又不失自己独到的见解。但这类人的缺点是思想比较保守，对新鲜的事物有排斥倾向，原则性很强，思维不够敏捷，做事情总是犹犹豫豫，缺乏魄力。当然，如果是说话语速非常慢，甚至常常给人一种木讷的感觉，那么则表明这人比较内向，性格软弱，自卑心理很强。
有一点需要提醒的是，如果是平时说话非常快的人突然间说话变慢，且词不达意，很可能是在说谎，或者遭遇了某种尴尬。相反，如果平时说话较慢，但突然间语速变得快起来，则表明他可能被人错怪了，急于想向人解释自己的真实意思。
（2）根据语调洞察人心
语调是指说话时语音高低轻重而形成的腔调。一个人说话时的语调与其性格特征和说话时的心理活动也是紧密地联系在一起的。我们也可以根据一个人说话时的语调来洞察其性格特征和内心活动。
1有些人说话语气低沉，说话的声音好像是从牙缝深处发出来的一样，这种人疑心很大，性格执拗，有自大倾向。
2如果一个人说话的语气很急很冲，声音很大，其性格一定急躁而任性，自控能力较差，信心不足。
3说话时嘴角歪的人，表明他心中想的与说的不一致。这种人比较做作，爱虚荣，喜追求世俗享乐。
4如果一个人说话的声音尖利刺耳，则表明该人性格比较复杂古怪，悟性较差，很难合理把握自己的言语举止。
5如果一个人话语沉稳有力，语速适中，讲话很少犹豫，表明此人精力旺盛，有领导欲和控制欲，有勇气和自信心。
6如果一个人说话的语调经常发生变化，则表明该人思维非常活跃，酷爱幻想，做事三分钟热度，性格轻率，易产生挫折感。
7如果一个人说话时，语气抑扬顿挫，节奏分明，表明此人表现欲较强，喜欢自我欣赏，自视很高。这种人为人比较圆滑、八面玲珑。
8如果一个人说话时，声音很高很尖，则表明此人性情促狭，爱计较和辩论；容易激动，有歇斯底里倾向；虚荣心很强，缺乏诚实。
9如果一个人说话的语调较轻，那么表明此人为人小心谨慎，性格内敛；若同时语调不平稳，表明此人内向，胆小怕事。这种人一般境遇不太好，比较悲观。
（3）根据说话的小动作洞察人心
在日常生活中，我们不难发现这样的情况：有些人说话眉飞色舞、手舞足蹈，忽而配之以手势，忽而配之以身形的变化；而有些人说话则平淡无奇，呆板单调其实这也与一个人的性格特征和他说话时的心理活动有一定的关系。因此，我们可以通过一个人说话时的小动作来洞察一个人的性格特征和内在的心理信息。
1说话的时候喜欢配合手势
如果是男性在说话的时候习惯配合手势，那么表明此人非常自负；如果是女性在说话的时候习惯配合手势，则表明此人个性相当活泼，当然也少不了自负的嫌疑。
2说话的时候喜欢大笑
说话的时候喜欢大笑的人，个性爽朗，而且善于交际。但很多时候这种笑容往往都不是发自内心的，而是用来掩饰内心的不安的，所以笑声越大，表示说话人心里的不安越大。这种人在说话的时候，内心很容易感到不安，日常生活中有些小心眼儿。
3喜欢边说话边点头
说话的时候喜欢点头的人相当有自信，做事投入认真，不过为人相当顽固，不易接受别人的批评，自尊心很强。实际上，从某种意义上讲，说话时的点头的动作是说话人对自己的理解及说话能力表示肯定的动作，另一方面也表示他企图说服对方。
4说话的时候抱着胳膊或将手插入口袋
习惯在说话的时候抱着胳膊或将手插入口袋的人，相当有自信，喜恶也相当明显，是天生的直肠子，有什么话说什么话，很容易因为自己的直白伤及别人。
5说话的时候喜欢搔头或玩弄头发
这种人为人正直，但是性子较急，易冲动，是那种路见不平拔刀相助的人，所以容易与人发生冲突或口角。但其为人甚有责任感，而且做事十分认真，对朋友也相当讲义气。
6说话的时候喜欢摸鼻子或嘴巴
说话的时候喜欢摸鼻子或嘴巴的人，说话喜欢拐弯抹角，是个思想封闭的人，不会直接表达自己的喜恶。从某种意义上讲，这种人的心地是非常善良的，只是言行举止不够爽快而已。
7说话的时候喜欢瞪眼睛
说话的时候喜欢瞪眼睛的人通常没有自信，眼睛瞪得越大，表示内心越慌张。这种人比较神经质，欠稳重，但又时常想掩饰自己的怯懦，所以经常用瞪眼来显示自己的淡定，但给人的感受往往适