风情录- 第40部分

　　　　“你好”饶雪这样算是打过招呼了。

　　　　“谢谢你，饶主任，你和李医生都是好人”

　　　　看到漆瑞容那真挚热情的面容，饶雪心有所动，好久没有看到这样真诚的表情了。

　　　　在这个医患矛盾满天飞的世界里，不是你防我，我防你，医生和病患之间哪里会相互信任，饶雪又长期待在医患办更难看到这种表情了。

　　　　安抚好了漆瑞容，李浩然和饶雪就出了房间，往医患办去了。

　　　　路上饶雪再次看到了神内科纠纷的那些个家属，正在医院大门，认真的跟其他群众讲解着什么。

　　　　饶雪的心再次振了振，为什么这些人会这样，两万五就能彻底收买他们吗？

　　　　回到医患办，李浩然率先开口：“其实为人处事重要的不是按原则处理，而是要以诚待人，要雪中送炭，而不是锦上添花，你也看到了病人们的反应，那是真的感激咱们”

　　　　饶雪点了点头，这些年来，自己没少处理医患纠纷，但大都是按章办事，要不然就走法律途径，虽然解决了各种麻烦，但是病人家属从来不会有好脸色看，也许李浩然说的做的才是正确的吧。

　　　　李浩然也明白了，这个冰美人为什么会这么冰了，常年待在这种地方，见各种各样跟自己吵架讨价还价的人，心也许早就不那么热情了

　　　　“谢谢你，浩然”言毕，饶雪就当着李浩然的面，换掉白大褂，洗了洗手，下班了。

　　　　虽然白大褂里面穿有衣服，不过还是看得李浩然口干舌燥的，因为这可是自己第一次看到没穿衣服的饶雪啊

　　　　不不，是没穿白大褂的饶雪，白大褂很松散，所以爱你不能将饶雪的身材展现到极致，但是饶雪火爆的身材依旧让无数人着迷，而现在褪掉白大褂的那一刻，更是将饶雪的身材展现得淋漓尽致。

　　　　太棒了，李浩然忍不住叫了出来，当然了，这是在饶雪走后的事了，天天和这样一个尤物待在一起，天天打鸡血，怎么受得了啊

　　　　第二天，全院组织开全院医师大会，李浩然和饶雪临危授命，给大家讲解医患沟通。

　　　　接到任务的时候，两人都有些吃惊，以往都是请国内知名专家前来讲座，就算是院长级、主任级的人物讲课的次数也是屈指可数，所以了，这绝对是对两人的肯定，别人想求也求不来的。

　　　　听说是美女主任饶雪来开讲座，学术报告厅里早已经人满为患了，大都是男同胞，看来饶雪的魅力确实强大啊

　　　　先是饶雪讲，然后李浩然作为补充，也许正是因为美女效应，下面竟然没一个耍手机，打瞌睡的

　　　　饶雪的讲解很简短，但是却极度经典，一旁的李浩然却是听得清清楚楚。

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第071章　赤诚之心（）　
等饶雪讲解完毕，李浩然也做了上台的打算，饶雪的讲解太经典了，弄得李浩然是鸭梨山大啊

　　　　一阵掌声过后，赵强上了台：“李浩然医生，想必大家并不陌生，这次之所以让他来给你们讲解医患沟通是有原因的”

　　　　饶雪上来讲课都还好理解，毕竟人家一直待在医患办，大大小小的医患矛盾没少解决，而李浩然呢，刚好相反才来医患办几天啊，就敢妄自菲薄上台演讲，下面副高级、主治一大把，更不用说主任级、院级领导都在，凭什么是他，就因为长得帅么？

　　　　加上李浩然长年累月不待在医院，大家对他影响并不深，也就只知道是个富二代而已，曾经倒是不少年轻医生护士妹妹的白马王子，可是因吕珊珊大家也只能望尘莫及了。

　　　　所以了，赵强的介绍就显得十分有必要了：“李医生之前在康复科，最近一个月来到了医患办，程刚院长真的是慧眼识英雄，在这短短的一个月的时间里，李医生帮医院解决了四个大的医疗纠纷，刚刚转入康复科的植物人母亲，也是李医生唤醒的，神内、产科的同事应该对他印象深刻吧？说到这些李医生真的不容易啊，未婚妻子刚刚过世不久，就又回到了医院，而且这么卖力，我想再坐的都应该向他学习，好了现在我们有请李医生为我们精彩授课”

　　　　下面又是一阵激烈的掌声，特别是那些年轻的医生和护士，两眼发亮，这么个帅哥，可得要抓紧了啊

　　　　之前监护室发生的怪事情，医院都有议论，但是由于警方和院方极力的封锁消息，所以了即使是在医院的，大多数人也并不知道发生了什么事情，所以了听到李浩然单身的事情，大多数妹子都显得异常的激动。

　　　　李浩然鞠躬示意，“赵院长高抬我了，各位领导，各位同事大家好，今儿个由我来给你你们讲解医患沟通，也不能说是讲解，我们相互学习学习吧请问大家，在医患过程之中我们医生最看重的是什么？”

　　　　有回答疗效的，有回答服务的，有回答费用的等等纵说纷云，但是李浩然并不满意。

　　　　“对，大家说得没错，病人来医院看中的就是这些，但我觉得一个医生最自豪的事情就是得到病人的信任，只要得到了病人的信任，无论你是要做检查还是做治疗都会变得顺畅，上起班来也会得心应手，不会浪费口舌做无用功。相反了，无论你怎么给病人解释，病人还以为医院给你下派了什么指标呢。”

　　　　见下面没有异议，李浩然接着讲到：“病人如何才能信任我们医生，需要的就是我们医生用一颗真诚的心去为他们服务，去关注我们的病人，现在我们请神内科的医生来谈一谈这次神内科的医患纠纷。”

　　　　既然点了名，神内科的医生也只能把这件事情一五一十的讲解了一遍，这个时候李浩然长叹一口气：“我们先不谈纠纷如何快速处理的，先看看我们医生是不是真的没有责任”

　　　　李浩然略显激动：“我觉得要是真的打官司，医院必输无疑为什么，病人最后的死因是什么，肯定不是脑出血，脑梗塞，后面的ct结果肯定能够确认，因为没有尸检，我也只是猜测估计是急性心肌梗死，那为什么我们的医生要先进行ct检查，而不是心电图？”

　　　　李浩然喝了口水停顿了一番，继续讲到：“这次的医疗纠纷不是意外，可以说是个必然，为什么这样说，我们神内的医生，已经习惯性的先做ct排除是不是脑血管意外，而心电图则留到了后面去完善，所以了这样的事故是必然的，你知道来的病人就一定是脑袋的问题。病人主诉头痛头昏就往神内送了？他不是也说了心里不舒服吗？想当然的以为头痛头昏也会恶心呕吐心里不舒服就排除了心脏病，这是致命的失误，当然了我不是说神内科哪里哪里做得不好，我只是想大家知道我们的工作中有漏洞，需要我们及时发现并纠正，毕竟脑血管疾病一会儿是死不了人的，那个心肌梗死就不一样了”

　　　　听完李浩然的话，下面骚动一片，确实啊，人最怕的就是习惯，习惯了的东西就太难改变了。

　　　　“各个科室都有他的优缺点，我们不可能全部改变，但是至少可以做得越来越好，要是神经内科的脑血管意外绿色通道能够早日建立起来，也不会出现这次的差错了，当然急诊科也有疏漏……”

　　　　李浩然刚刚提到急诊科，赵强就打断了李浩然的话：“浩然，神内科又有医患纠纷，要不先去看看？”

　　　　赵强之前是急诊科主任，乃至现在升任业务副院长了，也在管理急诊科，李浩然谈到急诊科，这不是打自己的脸么？下面再次骚动一片，有讨论这个的，但大多数都在讨论神经内科又出什么事了，最近风水不顺啊，大家用自己的关系开始打听到底是什么事情，开始议论纷纷。

　　　　“赵院长，是什么事情，你直接在这里说嘛，我们正好可以现炒现卖”

　　　　李浩然都这么说了，赵强也就讲清了缘由，原来刚刚急诊科120接回来一个突发右侧肢体动不了的病人，据家属介绍病人的后枕部刚被摔伤，来院过后才发现医院的ct机坏了，做不了检查，这下可是急坏了病人家属，查不出到底是出血还是梗塞，用药的方向不能确定，那把病人拖着还是做什么，机器要好久才能修好啊，而且既然ct机坏了，干嘛不跟病人说，之前可以转中医院的，非要到了科室才说机器坏了做不了检查，病人家属越想越着急，把整个神内科都堵了

　　　　李浩然愣了愣，这什么跟什么啊，医院的机器也太不靠谱了吧，说坏就坏。

　　　　“我也不知道事情的经过，但是我们可以简单分析一下，病人能有现在的这种看法不足为怪，情有可原的，当然了可能我们神经内科的医生同样气愤，又不是我们接你们过来的，要闹去急诊科闹去啊”

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第072章　美女护士（）　
听完李浩然的话，赵强愣了愣，神经内科的医生不就是这样的吗，第一时间不是想到的不是如何如何处理好事情，而第一时间想到的是如何推卸责任，这能不让病人家属更加激动吗，明明很简单的事情搞得那么的复杂。

　　　　李浩然安排道：“现在我们不要就追究谁的责任了，现在是要怎么把事情处理好，病人无非就是要做个ct而已，满足他，要么转院到中医院，要么就直接开会诊，去中医院做个ct不就得了”

　　　　是啊，事情也就这么简单，满足了病人的要求，就相当于堵住了他们的嘴，看他们还有什么要说的。

　　　　“可是……”旁边一个神经内科医师欲言又止。

　　　　李浩然问道：“担心在往返的途中病人有危险？要承担一定的医疗责任？”

　　　　李浩然这么一问，那个医师不好意思的低下了头，确实是这个样子的

　　　　“这样吧，这个病人由我负责运送，路上发生的一切，由我承担”

　　　　李浩然这样一说，下面的医生护士们，无不震惊，在这个医患矛盾频发的社会里，又有谁有这样的勇气来主动承担责任呢，这不是傻子么

　　　　赵强连忙抢过话语权：“浩然，你放心去吧，医院将会是你强烈的后盾”

　　　　既然赵强都这么说了，李浩然完全就没有了后顾之忧，把话筒重新交给了饶雪，就往神经内科去了

　　　　来到神经内科，护士站已经被围得个水泄不通了，几个病人家属趾高气扬满脸通红就差点儿要动手了

　　　　李浩然赶紧上前制止：“我是医院派来解决这件事情的，你们有什么要求跟我说，但这里是医院，希望你们能安静一点儿，要是影响了医生护士治疗，你们是要承担法律责任的”

　　　　“妈的，你们ct机坏了，把我们接到这里来，耽误了我老汉儿宝贵的抢救时间，我们都没有告你们，你们还要追究法律责任”

　　　　李浩然呵呵一笑，这个大汉完全就不懂法，自己也懒得跟他交流了，望了望其他家属：“能找几个可以做主的跟我聊吗？你们一人一句只会耽误更多的时间”

　　　　这句话倒是真的，病人闹是闹可是也不想老头子出事啊，急急忙忙的选了一男一女作为代表，跟李浩然谈了

　　　　李浩然道：“我能明白你们的心情，现在有两个选择，第一个就是请急会诊，我们派医生送你父亲到中医药做ct，第二个就是办理出院手续派120把你们送去中医院”

　　　　病人家属想了想：“嗯，这两个办法我们都愿意接受，只是县医院离中医院有20分钟的路程，万一……”

　　　　李浩然点了点头：“按理说病人病情随时都在变化，医院不需要承担责任，但是这个事情确实是医院的疏忽，我们愿意承担这个风险，现在问题是你们要转院还是会诊？”

　　　　女病人家属想了想，已经跟医院闹得不愉快了，要是再在这里住的话，不知道这些医生要怎么整自己，倒不如转院：“我们转院”

　　　　“嗯，那好，我马上跟你们安排”

　　　　男家属立马问道：“那在你们医院照的胸片、门槛费、120费用怎么算？”

　　　　听到这话李浩然呵呵一笑：“你们的费用还达不到门槛费你们可以放心，120的费用就免了，别耽误时间了，赶紧送人吧”

　　　　国人就是这样，表面上说得多担心多担心自己的父亲，结果到这个节骨眼还在为几百块钱的费用着急，呵呵，真让人可笑啊

　　　　到护士站问了问：“哪个护士小姐愿意跟我一起送这个病人去中医院”

　　　　李浩然刚才在学术报告厅的表现早已经传回了科室，上面的人正在询问下面的李浩然事情处理得怎么样了呢，现在有一个跟李浩然一起的机会，当然不会放过，近水楼台先得月，李浩然现在可是医院炙手可热的单身高帅富啊

　　　　一群护士举手都表示愿意，这倒是让李浩然感到为难了，秉着君子爱色取之有道的原则，李浩然挑选了一个最为漂亮的护士，跟着自己一起去了

　　　　护