功夫学习如何说话才会受人喜爱。”
瘦小丫说：“是的，会说话是一门艺术，一个永远研究不完的话题；会说话其实也就是会做人，做一个大家喜欢的人。”
“那如何做到这一点呢？”我说。
“我来给你举个例子，假设a，b，c三个人都是大学在校生，毕业几年后，a成了基层工人，b成了中层白领，c成了公司老总。下面我模拟他们大学时期一些日常情境，看看这三个人分别是如何对应的。”
“好。”
“情境一，别人邀请你逛街，你想拒绝。”
“嗯。”
“a说：‘我不去了，今天太累了。’如果听到这话你心里会怎么想？”
我想了想：“靠，我找你逛街就是为了放松，你还嫌我拖累你，下次玩什么都不会叫你了。”
瘦小丫：“b说：‘今天有事去不了，改天怎么样？’听到这话你又怎么想？”
我脱口而出：“擦，平时也没见你什么事，不想去就明说嘛。”
瘦小丫：“c则说：‘我很想去，遗憾今天要赶个作业，你可以找xxx去啊，他刚好也想去逛街，我帮你打电话约他！’听到他的回答你作何想法呢？”
我说：“我会想，真辛苦你了，还帮我找人，感动。”
瘦小丫：“看，同样的拒绝，但产生的效果大不同了，所以，在拒绝时，要尽量少说‘不’字，并给对方一个替代的方案。”
我不由点了点头。
瘦小丫：“情境二，别人找你借东西，你却没有此物。a说，我没有啊，你再找其他人看看。b说，我没有喔，不如你找xxx，他好像有。c说，我没有喔，对了，我记得xxx有，我帮你向他借，你等等。”
“嗯”
“对这三种回答，你心里会怎么想？”
“第一个人的回答我会想，擦，找你借个东西你怎么这么烦呢？第二个人的回答我会想，就快要借到了，加油啊。第三个人的回答我会想，那可真不好意思，这明明是我自己的事，感动。”
“嗯，所以，别人找你帮忙时，尽管不是自己的事，也要当自己的事一样帮忙完成，这就是首问责任。”
我点点头：“嗯，我记住了。”
瘦小丫接着说：“最后一个情境，好友在大家面前出了丑，现在很难过地一个人呆着，你上前安慰。a说：没事吧，这种小事别放心上！b说：没事吧，那种事要是换了我也许会做得更差。c则买了两个他最喜欢吃的冰激凌，说：多买了一个，吃吧。然后坐在那边，陪他静静地坐着。傻熊，对这三种反应，你会作何感想呢？”
我想了想：“对于a的话，我会想，你丫的，又不是你出丑，当然在那里说风凉话啦。对于b的话，我会想，你的意思是说我做得差咯？都那么难受了，还来嘲笑我！对于c的做法，我会想，你太好了，真懂我的感受，冰激凌真好吃！”
瘦小丫呵呵笑了：“所以，伤心的时候，任何的安慰都像嘲笑，最重要的是此时要有人懂对方的心情，安静地在旁边陪伴着效果最好，此时无声胜有声！”
我长出一口气：“怪不得这三个人后来一个会是基层工人，一个会是中层白领，一个会是公司老总呢？原来从大学时代就看出来了”
瘦小丫：“有句俗语叫：从小看八十。其实就是个道理。”
“对，是，小时候我常听村里的老人这么说的。看来，会说话，对一个人的成长和发展是是十分重要的。”
“对，一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方语言的意图，从对方的谈话中得到启示，了解对方，与对方建立良好的友谊。”
“嗯”我点点头。
“社会生活中，人与人之间及人与社会之间的关系是非常密切的，因此社交往来也是不可缺少的。随着大家互相合作机会的增加，我们的说话表达能力，也更显得重要了。”
我又点头：“这么说来，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个因素。是不是？”
瘦小丫：“可以这么理解，由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况。一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。一生失败于口才的人很多，我们和人接触时所说的话，是很容易被人估定其价值的。
口才好，说话流利会使人付托重任。说话流利的人很受人欢迎，他能够使许多原先不相识的人携手，亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解，能替人排解纠纷，消除人与人之间的隔阂，能医治他人的愁苦、忧闷，使大家生活得更美好，更快乐。”
和瘦小丫一席谈，我领悟到，人是社会的人，社会是人的社会，人在社会里混，不能孤独生存的。你无论在什么环境中，你都不可能避免跟人们交往，那么你就不能不依靠说话来做交往的媒介。
21世界最缺的是什么：人才。
人才需要什么：口才。
当今社会，人与人的竞争是综合素质的竞争，具备良好的口才，也就具备了成功的起点。
瘦小丫一番话让我收获颇多，每次和她交谈都能学到新东西，这让我觉得很满意。
正和瘦小丫聊得开心，有人敲门，我忙对瘦小丫说：“等下，有人来了，我去开门。”
我开着电脑起身去开门，打开门，一个美女服务员站在门口。
“请问你”我看着美女服务员，她手里端着一个托盘，托盘里放着一个咖啡壶和一个杯子。
服务员微笑着：“先生，楼上住套间的那位女士打电话给前台，让我们给你送咖啡过来”
无疑，那位女士就是麦苏了，麦苏知道我今晚要加班，安排服务员给我从咖啡提神来了。
我心里一阵感动，忙道谢，接过托盘回了房间。
我倒了一杯热咖啡喝了两口，心里暖洋洋的。
然后我给瘦小丫说：“刚才是服务员”
“吖，让我猜猜服务员来干嘛了？”
我想笑：“神算，你猜吧。”
边说，我边又喝了一口咖啡。
瘦小丫：“嗯我想，服务员该不会是麦苏安排的来给你送熬夜提神的咖啡的吧？”
一看瘦小丫这话，我嘴里的咖啡差点喷出来。
第344章朋友妻（）
我怕真会把咖啡喷到电脑屏幕上，一口咽下，然后吃吃地说：“你你你怎么知道的？”
“俺不早就和你说了，俺是神算呶。”瘦小丫发过来一个得意的表情。
“你神算也没有这么准的，简直不可思议。”我说。
“哈哈”瘦小丫发过来一个大笑的表情，“傻熊，傻了吧？”
“是，傻了。”我老老实实承认。
“其实这很好理解，换了我是麦苏，有你这么敬业的下属，我也会安排人给你送咖啡来的。”瘦小丫说。
我不由点了点头：“这个解释似乎倒也合理。”
“你有这么一位体贴下属的美女上司，是不是觉得很幸福？”瘦小丫说。
“要是换了是你，我会更加幸福。”我说。
“嘿嘿，你就得瑟吧，对了，人家好心好意体贴你，你不对人家表示下感谢？”瘦小丫说。
“嗯，好，我打个电话表示下。”我说
我接着摸起电话拨通了麦苏的房间号码，随即电话里传来麦苏笑嘻嘻的声音：“喂，哪位啊？”
“额是我，董事长，楚天。”我说。
“哦楚老师啊啥事呢？”麦苏的声音听起来似乎很开心。
“这个我是向你表示感谢的，咖啡送到了。”我说。
“呵呵，不要客气，你加班熬夜，俺是你的上司，体贴关心下，应该的。”麦苏的和瘦小丫的竟然差不多。
“那还是要感谢董事长的。”我说。
“呵呵好了，你忙吧，不打扰你了。”麦苏说着挂了电话。
然后我告诉瘦小丫：“我刚给她打了电话了，表示了感谢。”
“嘿嘿那好，俺不和你聊了，你该忙了。”瘦小丫说。
“好的，晚安，小丫。”
“再见，傻熊。”
结束和瘦小丫的聊天，我边喝咖啡边回味着和海星以及瘦小丫的谈话内容，边琢磨着今晚要做的事情
打开电脑文档，正要下手，手机响了。
摸过手机一看，麦萍打来的电话。
麦萍有些日子没和我联系了，今晚这个时候打来了电话。
我忙接听：“麦总，你好。”
“好个屁！”电话里出来麦萍熟悉的声音，“你个死鬼楚天，出了一趟差，到南极去了？还不回来了。”
“明天就回去的。”我忙说。
“你丫的知道不知道，你出去逍遥的这些天，家里都翻天了。”麦萍说。
“董事长今晚告诉我了，我知道了。”我说。
“什么？我姐到现在才告诉你？”麦萍意外的声音。
“是的。”我回答。
“我姐可真沉得住气，都火烧眉毛了，竟然到现在才让你知道，真不知道她是怎么想的，她似乎一点都不急。”麦萍叹了口气，“死鬼啊，我给你说，你们刚走没几天，荣氏旅行社那边田园这个死丫头就出手了，出手够狠的，全方位覆盖，全面出击，我们旅行社现在基本歇菜了，业务全面停顿，基本陷于瘫痪状态，我早就和我姐汇报了，也给肖峰汇报了，我当时就想采取强硬手段反击的，可是，我姐和肖峰都不同意，让我静观以待，让我眼看着我们被他们搞的死去活不来我现在这心啊，揪心啊”
“麦总，我理解你的心情，作为旅行社的老总，你的想法我表示充分的理解。”我说，“不过，既然董事长和肖总如此安排，一定有他们的道理。”
“你不在旅行社，遇到这样的事，我是六神无主啊，这个品牌战略是你打出来的，现在遇到了这样的事，你一定要给我拿出得力的对策来。”麦萍说。
“我正在想办法的。”我说。
“刚才肖峰和我打电话了，说明天召开集团决策层会议，听取我们的情况汇报，然后先让我们拿出解决问题的方案，再做出最后的决定，你一定要给我争气，明天你一定要拿出最具杀伤力的方案出来。”麦萍说。
“你现在有什么好办法没？”我说。
“我？我的办法就是以牙还牙针锋相对！”麦萍说。
“这个未必是最好的解决方案。”我想起了麦苏的话。
“你能拿出更好的解决问题的办法来，那最好不过，我等你的好消息。”麦萍说，“林志雄也在积极向办法想对策，明天你们都拿出自己的解决方案出来给集团决策层做参考，这次我们被荣氏整得够惨的，奶奶的，我还真咽不下这口气，田园这个小贱人，做事太阴险毒辣了，吃着我们的剩饭给我们打价格战，依仗荣氏财力雄厚烧钱压住我们，抢走了我们全部的客户，堵住了我们发展新客户的财路，而且，现在正捣鼓着挖我们的业务骨干，从导游部到业务部到计调部，全方位挖人，她这是要整死四海旅游的节奏”
从麦萍的话里，我再次感到了形势的严峻，意识到这是一场不折不扣的商战，虽然是小规模的，但似乎也是荣氏向四海发起进攻的试探性战斗，或许更大规模更惨烈的还在后面。
“麦总，不要着急，不要焦躁，一切等明天定夺，我今晚加班加点搞出方案来。”我说。
“好，那就依靠你了，林志雄我看虽然很积极，但未必能拿出什么好办法来，我还是很看好你的，这次如果能度过难关反击成功，我要好好奖赏你！”麦萍说。
“额怎么奖赏？”我说。
麦萍的声音突然变得暧昧起来：“以身相许如何？死鬼。”
我一听头就大了，后悔不该问麦萍这问题。
“使不得，麦总。”我说。
“放屁，我说使得就使得。”麦萍干脆地说。
我哭笑不得。
麦萍缓了口气：“我说，楚天，你那个哥们老三怎么回事？”
“怎么了？”我说。
“你不在海州，他没事老往我这里跑呢，动不动就邀请我出去吃饭喝茶，他这是啥意思？”
我心里想笑，老三这家伙，看来行动很积极啊。
我说：“这不是很明显嘛，老三喜欢你啊，在找机会和你亲近呢。”
“屁，姑奶奶是你的人，老三这么做，是不是很不仗义，朋友妻，不可欺，老三看来不够资格做你的朋友。”麦萍说。
我一听这话，差点要哭了，麦萍真敢说啊，还朋友妻不可欺，她什么时候成我妻了？我巴不得老三�